Términos y condiciones de las reservas
En Solange Cocktails and Luxury Spirits gestionamos las reservas con el máximo rigor y atención al detalle, con el fin de garantizar una experiencia fluida, exclusiva y plenamente satisfactoria. Le rogamos que lea atentamente las siguientes condiciones antes de confirmar su reserva.
Sistema de prepago
Para confirmar su reserva, solicitamos un prepago de 20 € por persona y por hora reservada.
Este importe se considera un saldo a su favor para consumir durante su visita, y su uso es obligatorio en el transcurso de su estancia.
- Si el consumo no alcanza la cantidad prepagada, no se realizarán devoluciones del importe restante.
- Si el consumo supera el importe prepagado, el cliente deberá abonar la diferencia al finalizar su visita.
Esta política nos permite gestionar de forma precisa el aforo limitado del local y ofrecer un servicio acorde a los estándares de calidad que nos definen.
Duración de la estancia y puntualidad
Al realizar la reserva, se le solicitará que indique su hora de llegada y su hora de salida. Estos horarios son fijos e inamovibles.
- Su mesa estará disponible desde la hora reservada hasta el final del período especificado, independientemente de la hora real de llegada.
- Si se presenta más tarde, el tiempo no podrá ampliarse, ya que la mesa podría estar comprometida con otra reserva inmediatamente después.
- Durante el tiempo asignado, podrá disfrutar de su estancia y realizar el consumo correspondiente al prepago realizado.
En caso de disponibilidad, estaremos encantados de prolongar su estancia. Sin embargo, en horarios de alta demanda —especialmente durante fines de semana—, esto no siempre será posible.
Política de cancelación
En Solange Cocktails & Luxury Spirits trabajamos con un número limitado de reservas para garantizar una experiencia exclusiva y personalizada a cada uno de nuestros clientes. Por esta razón, la puntualidad y la gestión responsable de las reservas son fundamentales para el buen funcionamiento del servicio.
Le rogamos que lea con atención nuestra política de cancelación antes de confirmar su reserva.
Cancelaciones para grupos de 5 personas o más
Dado que se trata de un espacio reducido y de alta demanda, las reservas para grupos grandes requieren una planificación específica. Por ello, en caso de cancelación:
- Se deberá notificar con al menos 24 horas de antelación para no perder el importe abonado.
- Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no podrán ser reembolsadas bajo ninguna circunstancia.
Cancelaciones para reservas de hasta 4 personas
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para reservas más pequeñas aplicamos una política de cancelación escalonada:
- Cancelaciones con más de 6 horas de antelación: reembolso completo del importe pagado.
- Cancelaciones entre 6 y 2 horas antes de la hora reservada: reembolso del 50% del importe abonado.
- Cancelaciones con menos de 2 horas de antelación o no presentaciones: no será posible realizar ningún reembolso.
Agradecemos su comprensión y colaboración. Estas condiciones nos permiten mantener la calidad del servicio y asegurar que cada reserva tenga el tiempo y el espacio que merece.